Har alltid haft samma försäkringsbolag, ända sedan jag flyttade hemifrån och tog egna försäkräkringar
För många många år sedan ägde en omstrukturering rum. Alla mindre kontor med personlig service drogs in och istället fick man ett telefonnummer som i början gick till Sundsvall. Tänkte då: no äre fäll märkvärdigt att däm ska krångel tillä på de här vise ska jag jetta byt bolag. Men vid närmare eftertanke kom jag fram till att det var nog som att tänka på skilsmässa. Man vet vad man har men har inte en aning om vad man får.
Man tog sig ju fram , rabblade försäkringsnummer och personnummer och det fungerade ju skapligt. Nåväl åren går och för några dagar sedan behövde jag åter prata med bolaget. Nu var det ett nytt nummer som tydligen går vart som helst. Slog numret och en röst sade. Välkommen till o.s.v. Du får nu tre val. Lyssnade spänt och valde en siffra. Så kom rösten igen: Nu får Du tre val . Proceduren upprepades några gånger . Sedan sa till slut en röst: Välkommen till kundservice. Då frågar jag, är det en riktig människa nu? Ja, säger rösten . Vad gäller ditt ärende? Jag frågar vidare. Vill Du ha mitt försäkringsnummer? Nej säger rösten som visar sig tillhöra en flicka som sitter Växjö. Jag har alla uppgifter om Dina försäkringar framför mej på skärmen.
Jag har ju under de olika valen knappat in mitt personnummer. När jag sedan tryckte på fyrkant var det som att säga: sesam öppna dej. Nu kunde vem som helst på vilket kontor som helst i hela vårt avlånga land hjälpa mej med mina frågor. Trots att jag är gammal och tjurig och i princip borde vara emot förändringar så måste jag ändå medge att det är bättre nu.
Har nu tillgång till service mellan 07,00 till 21,00 alla dagar utom storhelger. Allt löste sig på bästa sätt denna gången också. Fastän, det var ju den där kaffekoppen man kunde få på på det lilla lokalkontoret som saknades.


Recent Comments